在加拿大从事房屋装修方面的创业经验分享

移民创业分不同的层面，小富则安是一种选择，生意经过最初的艰难逐渐稳定，安心地养儿育女，享受生活，这样的生活平静安详；也有人不满足于现状，有心劲再上一个台阶，追求理想，创立品牌，他们的经歷更加跌宕起伏。华裔中有这样一些创业者，他们在生意上有进取心，力争上游，像养育婴儿一样，培育自己的品牌。
选择创品牌就像爬山，走上一条比平地更难走的路，沿途有更美妙的风光，登上高峰后也有更大的成就感。不同创业者，生意做得有大有小，共同的特点是，他们有远大的目标，遇到困难不轻言放弃。



把装修生意当事业做
Jeff做装修，不是想小打小闹地做，而是想做成股份公司。他说，以后退休，儿子不可能接班。很多公司都是老闆退休，公司关门。他希望把公司做大，有规模，有连锁公司，自己做大股东。退休后，员工可以接过来管理，他做顾问。
有了大目标，就需要投入时间和金钱，往往需要牺牲短期利益。他特别感谢太太：“我有钱没钱她都支持我。”他坦言，现在也不算有钱，相信以后会有。

名气有了钱才会来
因为有了这样的思路，他就努力打品牌，公司有6辆工程车，车身上都是大大的JPC标志，自己旗下的工人工作时穿工作服，有明显的公司标志。办公室人员也有工作服，与工人的颜色不一样。他公司的办公室在烈治文，1400呎，另外还有仓库。
他们接的生意不仅有家庭装修，还有大量的商业物业装修，如银行、加油站等，也参与Stables, Winners, Future Shop等大型连锁商店的部分装修工程。他们还与一些主流物业管理公司长期合作，做物业维护。
怎么打进主流生意圈的？他说，一是存心交朋友，二是质量要可以拿得出手。他们通常在大的装修工程中做部分工作，如地砖、结构、灰板、油漆，为了长久合作，一定要有诚信。
他说，做生意是赚名，名气有了，钱才会来。为了打品牌，需要牺牲短期利益，得到市场认可。
装修行业的很多公司都是小公司，草臺班子，挣快钱，讲求实惠。Jeff把生意当事业做，目光放得长远，想打造品牌。
他在细节上也刻意做好品牌形象，如他们公司的口号是Yes we do。他将公司电话设为1-888-7yeswedo。做网站时，他也是一个个试，使网站名也与公司口号一致，选了yeswedoservices.com。朋友见了他公司的号码，就说：“号码杀伤力很强。”一打电话，听到的是标准英语的电话录音，来电的客户会感觉公司正规，细节上也不含煳。

从装修包工头做起
Jeff出国18年，在美国呆了7年，在加拿大快12年了。他是上海人，在国内时做过工程师，也在外企做过销售。后来成立了自己的公司，卖电脑和復印机。
在国内出国潮的时候，他以被跨国公司派出去的方式去了美国。在美国开公司，市场不好，就在美国晃荡，边打工边旅行，瞭解社会。
Jeff提着箱子到佛罗里达、南卡找工作，也坐灰狗到农村去寻找机会。游荡了7年，看尽各种各样人的挣扎。
1996年，他第一次来加拿大，是因为在美国的签证到期，需要到国外延期。温哥华机场那时刚造好，八佰伴的地段还很荒凉。路窄路况不好，交通没有美国那么发达。即使这样，他也喜欢加拿大，觉得这个国家和平，不暴力。
来到加拿大后，他曾在大型华人超市做储备干部，也曾在油漆店打工。在油漆店打工时，他认识很多合同商。他们教Jeff怎么去做装修包工头。
Jeff从来没做过装修工，就当包工头接了第一个活儿。那是一家眼镜店，请装修工干活，他买东西，也跟着学干活，干下来，他一小时挣的钱不够当时8块最低工资。“人家给我的钱，20元一小时，付他十几元，我就没有了。我不懂装修，请的工人懂。”
他边学边干，工人教他所有的东西，小工、大工，什么都做过。他觉得自己少走了10年路。他比工人辛苦，记得一次在Chiliwack，凌晨4点做完工回温哥华，他还得开车。劳累加上天黑，差点撞车了。
新移民要养家煳口，搞装修上手快，门槛低。就这样他从包工头做起，进入了装修行业，后来开了公司，越来越正规化。
做装修也不是一帆风顺，很多东西不是想像中的，估价错了就会亏钱。刚入行，Jeff与亲戚三个人帮人铺地板砖，没想到，大的空间少，厕所多，到处需要修边。如果铺地板，要大面积的才好。厨房、厕所这种小面积的地方费工多。报价错误，是因为经验不足，只好认亏。
客户介绍客户，生意慢慢地做大，Jeff的公司与物业管理公司合作，做商业物业装修，同时也做私人物业，将公司定位在中高档。

不与其他公司竞价
装修行业的人，有时候会遇到潜在客户让几个同行现场同时报价的情况，Jeff直接说，不参与。他觉得这样做不尊重人，他的公司不需要这样争客。
谈到价格，他说，公司价格和个人报价是不同的。公司有保险、保证，运作成本不一样，价格明显高。但他的报价比较实在，如果不改项目，中间不加价，做完了以后价格是合理的。比如，一个厕所装修，先找他公司报5300元，后来另一位做装修的报4800元，客户觉得人家的价格不错，就选了别人。但事后告诉他，费用最后到5800了，因为厕所打掉后，说灰版要换。Jeff说：“厕所打掉，肯定要换灰版，我是把这个成本算在内报价的。”
一个项目Jeff公司的价格高，客户还是让他做，因为他的工人有证书。那个工程是隔开办公室，墻壁里加隔音棉，他不加钱，认为这是需要做的。
为了公司信誉，他还会甘愿付出一些成本。两年前做一个内装修，有一个项目当时不能做，他两年后补做就不要钱。他说：“做公司要有长久打算，有些事亏了也做。”如果工人做坏了，他认。在合理的情况下，他会让工人敲掉重新做。
什么叫合理？他说，看什么价格，什么样的质量要求。
对于行业内比较难保障的工期，Jeff说，如果客户配合付款，他的公司会按时交活儿。现在虽然他不用动手了，但有时会通宵陪工人干活儿。
Jeff还不断寻找新材料，比如隔板系统（Panel System），用来间隔房间，快、环保、可以重復利用、隔音。客户如果需要，还可以租用他们的隔板。另外，Jeff的公司还与一家日本公司合作，用透明玻璃涂料，防紫外线，隔热。不光家庭，可以整个建筑使用。
他说，做装修是一个学习的过程，慢慢地才心里有数了。终端管理难度很大，他在努力制度化、规范化，希望以后更集中更专业，将业务收到几个口上来。

让工人得到稳定工作
有些装修公司，工人是临时叫的，不稳定。Jeff的做法不同，冬天都养18个人，夏天员工达到30个。他的公司请很多西人，冬天最高峰时西人曾占到70%，夏天中国人占60%。
他说：“我对族裔，不歧视不喜好，技术厉害的，工资才高。”中国人稳定性低，做一段时间就不做了，想当老闆。有些西人员工，发脾气时难控制。
Jeff研究怎样才能让工人做得长久？他觉得提供安定稳定的工作很重要。让工人有活儿，不欠工钱，工人就比较稳定。不同方面请不同人管理。现在有些工作是外发的，找信得过的人做。他们自己是行家，可以在质量上把关。
尊重工人也很重要。Jeff的概念是，安全第一，质量第二。安全高过质量。他的公司为工人提供口罩防护衣，再贵也买，不会在这里省钱，工人会知道你把他当人。他还打算从明年开始，为员工买牙医保险。
新员工来到公司，先填表，办公室人员告诉他发工资的时间、公司规定、新员工培训的时间，让他签字。新员工看到他们公司办公环境好，程序正规，往往就老实了，知道需要遵守纪律。
买工伤保险（WCB）是需要的，雇主员工各出一部分。员工不同年资不同待遇、假期。为了使公司更有凝聚力，他打算以后为员工做徽章，一年一个，开会时戴上。希望让他们感到长久为公司工作是一种荣誉。对一定年资的员工，他计划用纯金的徽章。
公司管理中，惩罚也是必要的，做的时间最长的员工5年了，曾经被炒，是因为不守纪律。后来给他机会重新上班，资歷就变成成新员工的了；如果工人在工地上闹矛盾，就炒一个，炒那个引发矛盾的；有一个员工，因为犯错误，被炒掉三个月，他不找工作，专门等着回公司。Jeff说，希望自己的员工“指东不要打西”，努力工作。Jeff认为，养着工人，让他们有足够的工开，比打一枪换一个地方要花费大。做商业物业利润更高，做私人装修是为了保障工人有足够的开工。他希望不会亏待员工。
Jeff想通过做品牌提高华人装修公司形象，虽然知道这个理想实现起来难度比较大。