Niagara Falls市政府推出新的客户服务中心和在线门户

尼亚加拉大瀑布市正在朝着服务交付现代化迈出大胆的一步，推出了尼亚加拉大瀑布 At Your Service （AYSNF） - 一种新的客户服务模式，旨在简化访问、提高响应能力并将居民置于我们所做一切的核心。

2025 年 11 月 10 日，两个充满活力的新 AYSNF 地点将在市政厅和麦克贝恩社区中心正式开业，为居民、企业和游客打造一站式中心。

作为发布的一部分，尼亚加拉大瀑布市推出了新的 At Your Service 在线门户，该门户由我们的客户关系管理 （CRM） 系统提供支持。该门户可通过市政府网站访问，使客户可以轻松提交请求、报告问题以及从 50 多种不同的在线服务类型中进行选择。

这些新地点与“为您服务”在线门户相结合，将使与纽约市的联系比以往任何时候都更容易。通过用数字工具补充实体服务柜台，我们确保客户获得高质量的服务——无论是面对面、在线还是电话。

市长吉姆·迪奥达蒂 （Jim Diodati） 表示：“这是尼亚加拉大瀑布居民应得的白手套服务。我们希望您的服务体验每次都能高效、友好和乐于助人！

AYSNF 计划反映了该市战略计划和客户服务战略中的优先事项，用简化的、技术支持的方法取代了分散的模式。功能包括：

集中式 AYSNF 柜台，用于多种服务，具有无障碍空间
数字值机亭和支持客户关系管理 （CRM） 的跟踪
现场服务专家随时准备提供帮助
麦克贝恩延长营业时间：周一至周五上午 7：00 至晚上 9：00;周六至周日 07：00 - 17：00
在您的服务客户门户中，24/7 全天候在线请求可用
新的客户服务地点是为了照顾我们的客户——确保与我们联系以获得他们需要的服务和信息尽可能简单方便，“企业服务总经理 Shelley Darlington 说。我们倾听了客户的意见，并设计了一种方便、响应迅速且以客户为中心的体验。无论他们是顺便来还是提前预约，客户现在都可以在一个集中位置访问多种服务。从数字登记到延长营业时间和现场服务专家，每一个细节都体现了我们致力于将居民置于我们所做一切的核心的承诺。

盛大开业庆典 – 2025 年 11 月 10 日庆祝 AYSNF 于 11 月 10 日启动，并与市长 Jim Diodati 和市议会一起在麦克贝恩社区中心（上午 9：00）和市政厅（上午 11：00）剪彩，并发表讲话并首次了解简化、客户至上的服务。

欲了解更多信息，请访问 niagarafalls.ca。

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